市政务服务中心医保局窗口持续优化服务，推动医保公共服务下沉，构建“服务不停歇、全年不打烊”的服务体系。在和平桥地铁站投入使用全省首个医保地铁服务点8个月来，累计为近2万参保群众提供便捷医保服务。
一是靠前服务，彰显服务温度。全省率先建成医保地铁服务点，设置医保政策宣传栏，配备轮椅、体重秤、医保自助服务终端等便民服务设施，将医保服务从“窗口”到“家门口”延伸到“地铁口”。
二是拓展渠道，实现同质办理。参保群众可利用等待地铁进站的间隙，通过医保自助服务终端，自助办理参保信息查询、参保信息查询、出具《参保凭证》等高频医保业务，现场了解职工医保、居民医保、照护保险等医保待遇政策。
三是定期宣传，拓展特色服务。依托已建成的医保地铁服务点，定期与定点医疗机构联合举办义诊和医保政策咨询活动，形成了医保、医疗、轨道交通整体联动的创新格局，让医保便民惠民理念深入人心，不断提升参保群众获得感、幸福感、安全感。