市政务服务中心医保局通过构建“纵横矩阵”式服务体系，推动医保基本公共服务下沉延伸，打造“智慧医保”服务体系。

一是绘制医保“三张图”。“经办点位图”依托电子地图导航指引“去哪办”，方便就近办理业务、就医购药。“服务事项图”汇聚经办服务事项，在线图文指导“怎么办”。“药品信息图”关联药品进销存系统，一键可查“去哪买”。

二是推广医保“刷脸付”。联通全市二级及以上医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室等安装医保服务终端，利用人脸识别技术，让参保居民在就医购药时无需携带医保卡或手机，只要通过“刷脸”即可完成医保身份认证，享受医保报销政策。

三是打造医保“云平台”。依托国家医保服务平台、江苏医保云APP、江苏政务服务网上办事大厅等线上服务平台，实现异地就医备案、门诊住院医疗费用零星报销等34项医保经办服务100%全程网办。