市政务服务中心人社专柜通过业务梳理、数据共享、流程再造，积极构建线上线下深度融合的数智化服务体系。

一是梳理业务，重构流程。全面梳理就业创业服务事项，深化数据互联互通，推广身份证、社保卡等电子证照调用服务，推行电子签章、电子档案系统，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

二是渠道融合，提升体验。强化实体大厅与网上平台协同联动，推动政务服务事项网办“应上尽上、全程在线”，更广泛提供“一网受理、一次办结”服务。

三是强化培训，提升能力。开展智能设备使用、数据安全管理、应急情况处置等实用性培训，培养既懂政策又精技术的“复合型”服务人才，积极打造具有数智化思维的服务队伍。